九原区档案局为做好档案利用服务工作，高质量地为社会公众提供档案查询和利用服务，制定了一系列保证措施，如实行首接责任制、确定每周一领导接待日、设立意见簿和举报电话等，还要求全体工作人员做到“三声”、“四心”、“五服务”，即来有迎声、问有答声、走有送声，接待群众热心、听取意见虚心、解答问题耐心、查阅档案细心，文明待客热情服务、坚守岗位保证服务、提高效率快捷服务、搞好咨询主动服务、熟悉业务准确服务，受到社会各界的好评。2008年，共接待300多人次，查阅利用档案800多卷次。